Políticas de Garantía y Devoluciones

Todos nuestros equipos industriales nuevos (compresores de pistón, compresores de tornillo, plantas eléctricas, motobombas, soldadores y motores) cuentan con garantía directa contra defectos de fabricación:

• Compresores y Cabezotes Industriales: Garantía de 6 a 12 meses (según especificación del fabricante) en ensamble, bloque mecánico y cabezote.
• Plantas Eléctricas y Generadores: Garantía sobre motor y alternador por defectos de ensamble o materiales de fábrica.
• Motores Eléctricos y a Combustión: Respaldo de marcas reconocidas como WEG, Forte, Toyama, Pearl y Toolcraft.

A diferencia de tiendas virtuales que no tienen sede física, en CMC el diagnóstico de garantía se efectúa directamente en nuestro taller técnico en Barranquilla:

Sabemos que al adquirir repuestos mecánicos (anillos, pistones, bielas, empaquetaduras, filtros o válvulas) pueden presentarse dudas de compatibilidad:

• Plazo para cambios: Tienes hasta 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitar cambio por otra medida o referencia.
• Condición del repuesto: La pieza no debe haber sido instalada, alterada ni presentar marcas de torque o contacto con fluidos incompatibles. Debe conservar su empaque y etiquetas originales.
• Fletes de devolución: Si el cambio se origina por un error de despacho por parte de CMC, asumimos el 100% de los fletes de transporte. Si el cliente seleccionó una medida errónea, el comprador asume el envío.

La garantía no aplicará en los siguientes casos de negligencia o desgaste no imputable a defecto de fabricación:

• Operación de compresores o motores sin el nivel adecuado de aceite lubricante (ej. 15W40) o uso de aceites inadecuados.
• Conexión eléctrica en voltajes incorrectos o fluctuaciones severas de energía sin protección térmica.
• Daños mecánicos ocasionados por golpes externos, caídas durante el transporte del cliente o modificaciones estructurales no autorizadas.
• Desgaste normal de consumibles (filtros de aire, correas, aceites y carbones de arranque).